早期的互联网,本质只是媒体的扩展,比如早期的门户网站,只是做资讯的整合和再分发。随着互联网的发展,互联网的媒体属性逐渐向服务属性转变,实质是重组了供需的匹配方式,比如淘宝、美团等,只是将原有的服务聚合到同一个平台,降低了用户选择的成本。
无论上述哪种模式,平台规模都可以有效地提升用户体验,所以流量为王成为这个时代的标签。现阶段,互联网野蛮生长的红利已经过去,那么下一个阶段应该何去何从,如何才能找到更适合的增长模式呢?
知名互联网增长专家、美团前副总裁、水滴市场副总裁陈敏鸣曾经提出过一个理论:业务决定用户量,投放只解决速度,业务特质决定增长方式。
如何理解这句话呢,我们分别以用户购买频次和客单价为横纵坐标,分割一个四象限,根据行业属性分别填入。
业务决定用户量。比如二手车和外卖行业,用户总量的天花板一定是不一样的,这个是由业务决定,不以其他任何条件为转移。在做一切决策前,应该搞清楚用户量有多少,再加上预估的客单价,决定了行业的总量,这直接决定了行业投入的上限。
很多人会问:我想投放广告,要花多少钱呢?陈敏鸣在分享的时候解释了这个问题,想要投放,就要知道投放的本质:投放只解决速度。如何理解这句话呢?假设行业有1亿用户量,是否投放只决定行业渗透率到80%是用1年还是用5年或者是8年,但投放很难解决用户天花板的问题。所以投放多少钱,要拆分到你的目的是在周期内,需要多少用户才能决定的。
最后,业务特质决定增长方式。要如何选择适合的投放模式呢?陈敏鸣曾经举过两个例子:第一就是外卖行业,高频次低客单价,从市场角度来说,很可能用低价吸引用户进来,从首单低价到持续发放优惠券,让用户养成使用习惯,从而长期获取用户价值;第二个是二手车行业,低频次高客单价,使用这个套路就很难有成效,首单低价购车平台扛不住亏损,买兰博基尼立减50平台扛不住骂,针对这个行业,更多的可能倾向于品牌广告向,提前占领用户心智,在用户需要使用的时候,能够第一时间想到这个平台。
了解行业规模和特性,就可以找到合适的投放模式,从而让投放事半功倍,加速增长。
专家介绍:
陈敏鸣(花名“大排”)是国内知名互联网用户增长专家,在年加入了美团担任市场副总裁,经历了千团大战的厮杀,从零搭建了美团的市场投放体系。年至今,陈敏鸣在水滴担任市场副总裁。
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